Nowoczesne organizacje przekształciły sposób swojego działania;  z tradycyjnych, czasochłonnych i nudnych operacji manualnych w cyfrowo połączone i usprawnione sieci. Najnowszym elementem tego procesu digitalizacji jest włączenie mediów społecznościowych do różnych obszarów działalności, takich jak marketing, reklama, komunikacja. Szczególnie w obszarze HR media społecznościowe zyskują na popularności od początku XXI wieku.