Odmienność zainteresowań, procesów myślowych, potrzeb, postaw jednostek skutkuje konfliktem. Definiuje się go jako starcie między jednostkami skutkujące nieporozumieniami słownymi, nadużyciami fizycznymi i napięciami. Konflikt nigdy nie dostarcza żadnego rozwiązania problemu, zamiast tego po prostu pogarsza sytuację. Prowadzi to do braku szacunku wśród jednostek, hamuje produktywność, a ludzie często czują się zdemotywowani po walce.